Cet ouvrage aborde la question des relations entre l'école et les familles dans les quartiers populaires, et plus particulièrement la médiation à l'école. Destinée à renouer le dialogue entre l'école et les parents, celle-ci n'est pas sans soulever des questions quant à sa mise en place.S'appuyant sur des témoignages de parents, d'élèves, d'enseignants et de travailleurs sociaux, les auteurs ont cherché à connaître le ressenti des familles face à la venue des médiateurs, extérieurs à l'école, recrutés sur une base culturelle. Ils tentent ainsi de définir "la place des parents au sein de l'institution scolaire, auprès des acteurs de l'école", ainsi que son évolution.