Apprendre à travailler avec les familles

Dans les secteurs de l'hôpital (gérontologie, handicap, protection de l'enfance), les relations entre familles et professionnels sont souvent inexistantes ou teintées de méfiance réciproque et pourtant, la qualité de ces relations conditionne celle de la prise en charge. Les textes de loi existants consacrent la place de l'usager au centre des dispositifs et mentionnent une place active de la famille.Ce dossier illustre par des expériences de terrain et des pistes d'innovation, l'évolution de la place de l'usager et de la participation des familles dans les établissements sanitaires et sociaux.